Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 2v88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2v88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
2v88 Quy định sử dụng dịch vụ 2v88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, điều khoản thanh toán hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trong ứng dụng — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản khi truy cập trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ hỗ trợ chính thức — phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc xác nhận điều khoản chi tiết.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, bạn liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản — yêu cầu sẽ được xem xét trong vòng vài ngày làm việc.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng thô trong hệ thống.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu xóa tài khoản cũng được xử lý qua đường dẫn này.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 2v88.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các khu vực mà việc sử dụng được pháp luật cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Nếu xảy ra lỗi, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để chúng tôi xem xét và xử lý.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, yêu cầu đóng và xóa tài khoản sẽ được xử lý trong vòng vài ngày làm việc theo chính sách nội bộ.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ mà không cần thông báo trước.

Thông tin của bạn chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.